KOC (Key Opinion Customer) là những người tiêu dùng có nhiều sự quan tâm, chú ý khi review về các sản phẩm. 2 nền tảng chính mà các KOC hiện nay đang làm việc là TikTok và Facebook, thông qua các video đập hộp (unbox) sản phẩm và gắn link affiliate. Nếu như bạn đang trong quá trình tìm kiếm KOC cho sản phẩm của mình thì đừng bỏ qua 4 tiêu chí cần lưu ý dưới đây.

1. Follow

Lượng follow cao là một trong những yếu tố tiềm năng để lựa chọn booking KOC. Nhưng đừng chỉ tập trung vào số lượng follower mà quên chú ý đến các yếu tố khác như lượng view, thả tim, bình luận và cả lượt chia sẻ. Về việc check kênh, bạn cần bỏ thời gian ra xem và nghiên cứu các video trên kênh của họ. Đặc biệt là:

• Những video view cao: cần xem nội dung video, tỉ lệ view/tim/comment có tương xứng không. Bởi nếu các video được buff view và tim sẽ có lượng comment yếu.
• Những video comment cao: cần vào đọc bình luận để tìm hiểu tệp người xem của kênh, cũng như khách hàng tiềm năng khi booking KOC đó.
• Những video quảng cáo: cần xem thật kỹ để có thể nhận xét về khả năng sáng tạo và làm việc của họ có nghiêm túc không, có tâm không, đọc comment để biết phản hồi của người xem về 1 sản phẩm quảng cáo mà bạn đó đã từng làm.

Bên cạnh đó, bạn cần xem xét sản phẩm của bạn có phù hợp với tệp khách hàng đó hay không để tránh gặp phải tình trạng dù follow cao nhưng rỗng tương tác vì không cùng chủ đề trên kênh. 

Ví dụ như các kênh review đồ công nghệ sẽ kéo tệp khách hàng chủ yếu là nam giới, như vậy không thể booking họ với sản phẩm về ăn uống hay thời trang..v..v.. Hoặc các kênh review về thời trang, cũng cần xem xét họ làm về thời trang nam hay nữ, phong cách ra sao, …

2. Phong cách nội dung

Những kênh có cách review đi thẳng vào nhận định sản phẩm thường sẽ có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với cách chỉ “nhắc nhẹ” đến, cũng như những kênh chỉ để thông tin ở cuối clip, bởi nhiều người xem sẽ không xem hết nội dung của video mà chỉ lướt qua nếu họ thấy không bị thu hút. 

Bên cạnh đó, một bài review sản phẩm hữu ích, thu hút và có sức thuyết phục cần phải có sự khen chê khách quan, rõ ràng. Điểm chết của nhiều Brand hiện nay là rất nóng vội, họ muốn KOC review theo kịch bản như đọc sách giáo khoa hoặc đưa lời khen quá nhiều về sản phẩm của mình để nhanh chóng đạt được hiệu quả mong muốn. Nhưng những video như thế sẽ tạo cảm giác PR sản phẩm quá mức, gây hoài nghi thậm chí là cảm giác khó chịu, tạo ra phản ứng ngược đối với người xem. 

3. Tương tác

Bạn có thể xem xét liệu mình có nên booking KOC nào đó không, bằng cách nhìn vào chỉ số đánh giá từ 5-10%.

Ví dụ: Với video 100K view thì lượt tim tối thiểu phải đạt được là 5K.

Nếu đạt được nhiều hơn 10% lượt tim thì bạn có thể đánh giá video đó đã có hiệu quả tốt. 

Hãy đặc biệt lưu ý, tránh những kênh chỉ có lượt view cao mà chỉ số tương tác lại thấp, vì có nhiều trường hợp do kênh đó chỉ mua view hoặc tự cày view. Và việc đầu tư vào những nhân vật này hầu như là không có chuyển đổi.

4. Data

Chỉ số hoa hồng và chỉ số đơn hàng từ affiliate của kênh KOC là những chỉ số cần được bạn đặc biệt quan tâm. Hầu hết các KOC hiện nay đều đăng ký làm tiếp thị liên kết. Những KOC chất lượng và có tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng cao thì tiền affiliate sẽ cao. 

Để quá trình làm việc được minh bạch và đảm bảo hiệu quả tốt nhất, bạn có thể yêu cầu KOC cung cấp chi tiết về thông tin này cho Brand của mình. Ngoài ra, khi booking cần xem xét sản phẩm của mình có phù hợp với kênh đó hay không. 

Lấy ví dụ kênh KOC chuyên review những sản phẩm dưới 500 nghìn nhưng lại booking những sản phẩm có giá trị tiền triệu thì khả năng cao hiệu quả sẽ không được như mong đợi.