Hiện nay tại sàn thương mại điện tử Shopee, các gian hàng thường được phân biệt và “dán nhãn” dựa theo những tiêu chí riêng mà Shopee đưa ra nhằm mang đến cho người bán và người mua những lợi ích khác biệt. Trong đó 2 loại gian hàng được quan tâm nhất là Shopee Mall và Shop yêu thích. Ngay sau đây hãy cùng Meta Ecom tìm hiểu những sự tương đồng và khác biệt thông qua việc phân tích những ưu và nhược điểm của 2 loại gian hàng này nhé.
SHOPEE MALL
1. Shopee Mall là gì?
Shopee Mall là kênh bán hàng chính hãng của Shopee đến từ các thương hiệu uy tín ở cả trong và ngoài nước. Đặc điểm để nhận diện các đơn vị/ nhà phân phối chính hãng là chữ “Mall” trên nền đỏ nổi bật.
Các tiêu chí để trở thành Shopee Mall gồm có:
- Shop cần tuân theo chính sách hàng chính hãng 100%.
- Shop phải tuân thủ chính sách trả hàng/ hoàn tiền trong 7 ngày cho tất cả Người mua.
- Thực hiện theo yêu cầu bán hàng của Shopee Mall.
- Cần có ít hơn 10% hàng đặt trước.
2. Lợi ích khi trở thành Shopee Mall
- Cam kết hàng chính hãng và có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, từ đó người mua giảm tỷ lệ mua phải hàng nhái và kém chất lượng, tăng doanh số bán hàng.
- Người bán có thể tiếp cận lượng lớn traffic tự nhiên.
- Gian hàng viral hơn, được ưu tiên xuất hiện trên cùng khi khách hàng tìm kiếm.
- Nhà bán hàng được ưu tiên xem xét tham gia, hỗ trợ Mã giảm giá hoặc trợ giá trong các chương trình lớn của Shopee.
- Có chính sách bảo hành và đổi trả tốt, giảm thiểu một số rủi ro sự cố khi mua hàng online như: size, kích thước, mẫu mã hay bị hỏng, đổ vỡ trong quá trình vận chuyển.
- Người mua được hỗ trợ tối đa 25K phí vận chuyển đối với đơn hàng từ 150K.
- Số lượng sản phẩm tối đa shop có thể đăng: 20.000 sản phẩm
3. Nhược điểm của Shopee Mall
- Phải chịu mức chi phí cố định, do đó giá thành sản phẩm có thể cao hơn gian hàng thường tuỳ vào danh mục hàng.
- Bị quản lý chặt chẽ về nội dung đăng bán.
- Phí phạt trong trường hợp vi phạm sẽ cao hơn shop thông thường.
- Đối với người mua, tuy là Shopee Mall có sự an tâm hơn, nhưng không phải chất lượng sản phẩm lúc nào cũng được như ý bạn.
SHOP YÊU THÍCH
1. Shop yêu thích là gì?
Shop yêu thích là những shop được Shopee đánh giá là có doanh số bán hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Những shop này sẽ có nhãn “Yêu thích” trên gian hàng và sản phẩm của shop.
Các tiêu chí để trở thành Shop yêu thích:
- Đánh giá Shop từ 4.8
- Tỉ lệ phản hồi chat từ 90%
- Thời gian chuẩn bị hàng dưới 1,5 ngày
- Tỉ lệ Shop hủy đơn / giao hàng trễ dưới 3%
2. Lợi ích khi trở thành Shop yêu thích
- Nhận được sự tin tưởng, thu hút người mua nhiều hơn.
- Tăng độ hiển thị sản phẩm.
- Tăng số lượng đơn hàng.
- Nhận ưu đãi cho các gói dịch vụ, có cơ hội tham gia Flash Voucher.
- Được nhân viên ngành hàng hỗ trợ tốt hơn.
- Được ưu tiên sử dụng các tính năng mới của Shopee như tính năng Tin nhắn quảng bá.
- Số lượng sản phẩm tối đa shop có thể đăng: 10.000 sản phẩm.
3. Nhược điểm của Shop yêu thích
- Các tiêu chí hoạt động của Người bán sẽ luôn được Shopee theo dõi cả sau khi Shop đã được nhãn Shop Yêu Thích+.
- Shop sẽ mất danh hiệu vào thứ Hai tuần kế tiếp nếu không đảm bảo được bất kỳ 1 trong các điều kiện duy trì Shop Yêu Thích.
- Người bán cần theo dõi chặt chẽ hiệu suất của Shop để giữ vững danh hiệu Shop yêu thích.
